中泉コンタクトレンズ
レジ連動型の販売管理システムで在庫精度を向上し、データに基づく経営判断を実現
Before
- レジと販売管理システムが連動しておらず、入力ミスや二重管理により在庫が月ごと、時には日ごとに大きくずれていた
- カルテデータなど医療寄りの情報が中心で、小売業務にはそぐわない分かりにくいシステムだった
- 引き渡したレンズのデータが直前の分しか残らず、履歴を追った管理ができなかった
After
- レジと連動した販売管理システムにより、在庫のずれが格段に減少
- 顧客データや商品別売上明細を抽出でき、年代分析や仕入れ判断など経営判断に活用できるように
- サーバーからクラウドへの移行やWindowsの更新にも柔軟に対応し、15年以上安定稼働
ご相談の背景
レジと連動しない旧システムによる、在庫管理の属人化と不整合が課題に
システム導入を検討された背景を教えてください。
創業当初からAccessをベースにした自社システムを使用していましたが、カルテデータなど医療寄りの情報が中心で、小売の業務にはそぐわない分かりにくいシステムでした。何より大きな問題は、レジと販売管理システムが連動しておらず、レジで打った内容と手入力した内容に食い違いが生じ、在庫数が月ごと、時には日ごとに大きくずれてしまうことでした。前職のコンタクトレンズ販売店で、レジと連動する使いやすいシステムを3年8か月使い続けた経験があったため、同じように連動する仕組みへの刷新を検討することにしました。
アイエムエスを選んだ理由
地元企業ならではの迅速なサポートと、コストのバランス
アイエムエスを選んでいただいた理由を教えてください。
群馬県内に拠点を置く企業を探していたところ、アイエムエスの存在を知り相談しました。大手メーカーへの依頼も検討しましたが、コストがかさむと感じたことに加え、県内企業であればサポートを受けやすいと考え、アイエムエスに依頼することにしました。開発費用は当時「これほどかかるものか」と驚くような金額でしたが、15年以上使い続けてきた今では妥当な金額だったと感じています。
開発時のやり取りや導入後の対応はいかがでしたか。
前職で使っていた使いやすいシステムのイメージを伝えながら要望をヒアリングしてもらい、要望通りに仕上げていただきました。サポートについても基本的に満足しており、担当者の対応が混み合ってレスポンスがやや遅くなる場面があっても、他の担当者に連絡すれば対応してもらえるため、大きな不満にはつながっていません。
取り組み内容
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現行システムの課題整理
レジと連動しない旧システムによる在庫不整合の実態を確認しました。
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要望ヒアリングによる要件定義
前職での使用経験をもとにした、具体的な要望を反映しました。
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レジ連動型の販売管理システムの構築
販売・在庫データを一元管理できる仕組みを開発しました。
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継続的な運用サポート
サーバーからクラウドへの移行やOS更新など、環境変化にも継続対応しています。
導入効果
在庫のずれが格段に減少し、データ活用による経営判断も可能に
導入後の効果はいかがでしたか。
レジと販売管理システムが連動したことで、在庫のずれは格段に少なくなりました。以前は在庫のずれの原因すら特定できませんでしたが、現在ではどの度数のレンズがどれだけずれているかを把握しやすくなっています。顧客データの抽出機能も重宝しており、期間や購入商品といった条件で顧客を絞り込めるため、利用者の年代推移の分析など、データに基づいた判断がしやすくなりました。商品別・期間別の売上明細は、粗利や取扱商品の判断材料として日常的に活用しており、経営資料としても欠かせない存在になっています。
システムの安定性や今後の展望についてはいかがですか。
サーバーからクラウドへの移行や、Windows 11への移行といった環境の変化にも、大きな混乱なく対応できました。開発時の設計書がアイエムエス社内に保管されているため、必要な際に迅速な対応をしてもらえる安心感があります。今後は、コンタクトレンズが高度管理医療機器であるという特性を踏まえながら、自社ウェブサイトを活用した販売チャネルの拡大も検討してまいります。
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